いつも山田化学の製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お問い合わせの多いご質問と、その回答をまとめました。質問横の+マークをクリックすると回答が表示されます。お尋ねになりたい項目があるかもしれませんので、お問い合わせの際に一度お目通しください。目次[非表示]1.商品の不良2.商品のご購入、取扱店など3.商品の二次利用、OEM商品の不良不良品だと思うのですがいつも弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。ご購入商品に品質不良があると思われる場合、以下の対応を受けられます。各ショップが定める対応期間内かつ、レシートをお持ちの場合該当商品とレシートをお持ちの上、購入された店舗へお問い合わせください。それ以外の場合弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせください。商品を確認し、弊社が不良と判断させていただいた場合には代替品、もしくは同等品とお取り替えいたします。ご対応に3〜4営業日、商品配送に2営業日程度頂戴いたします。何卒ご容赦ください。パーツ不備・破損があったのですがいつも弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。商品を確認し、弊社が不良と判断させていただいた場合には代替品、もしくは同等品とお取り替えいたします。商品のご購入、取扱店などどこのショップで購入出来ますか？弊社の商品は、主に100円均一ショップにて取り扱いをいただいております。商品により店舗の取扱い状況・在庫状況が異なりますので、当社では詳細のご案内が難しい場合がございます。詳細はお立ち寄りの店舗へお問い合わせください。SNSで紹介されていた商品が店頭に無いのですが弊社では取引先からのご注文に応じて商品を出荷しておりますが、店舗のシステム・運営方針等により取扱い状況・在庫状況が異なります。商品の取り扱い・入荷状況についての詳細はお立ち寄りの店舗へお問い合わせください。新商品の情報を教えてください弊社は以下のSNSで新商品をご案内しております。ぜひご活用ください。▶︎山田化学株式会社公式X▶︎山田化学株式会社公式Instagram新商品の正確な発売日を教えてください弊社は取引先からのご注文に応じて各店舗へ商品を順次出荷しております。ご注文のタイミングは取引先によりますので、弊社は各店舗の店頭に並ぶ日を把握することはできません。新商品発売のお知らせは各SNSで行っておりますのでご活用ください。大口発注をしたいのですが、直接購入はできますか？個人のお客様に対して、直接販売は行なっておりません。お手数をおかけいたしますが、お近くの100円均一ショップ、100円均一ショップ公式オンラインストア等でご購入いただきますようお願いいたします。法人のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。※商品により最低ロット数が異なります。商品の二次利用、OEM山田化学の商品を加工して有料販売したいのですが個人の方が弊社製品を加工した作品を販売・頒布することは問題ございません。頒布の際は以下ガイドラインをご確認の上、必ず守って販売・頒布してください。●販売・頒布作品のパッケージ等に必ず製作者の連絡先を明記してください。●弊社の連絡先が記載されたパッケージ等を使用しないでください。●販売後のトラブルや、加工後の破損・不良について当社は一切の責任を負いませんのであらかじめご了承ください。●弊社の社名が刻印された商品は販売・頒布しないでください。●ブリック コンテナ等、他企業の許諾を得て販売している商品は全て加工・頒布しないでください。判断に困った際はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。通常3〜4営業日以内にご回答いたします。企業が弊社の商品を加工したい場合はお問い合わせフォームへご連絡ください。山田化学の商品を利用した作品をSNSやYoutubeで紹介したいのですが作品をSNS上で公開いただくことについては問題ありません。販売を行いたい場合は「山田化学の商品を加工して有料販売したいのですが」の項目をご確認ください。OEMで商品を作って欲しいのですがお手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
